Condizioni di vendita

Chi vende

LUME, Brindisi (BR). Email:hello@lumelab.it.

Prenotazione e pagamento

Prenoti il tuo posto online e paghi con pagamento online o con bonifico bancario, secondo le modalità indicate al momento della prenotazione. Per alcune esperienze è previsto un acconto: il saldo si paga prima dell'inizio. La prenotazione è confermata quando ricevi la nostra email di conferma.

Cambio data e rimborsi

• Fino a 7 giorni prima dell'esperienza: rimborso completo.
• Da 6 giorni prima: puoi spostarti su un'altra data (secondo disponibilità) o ricevere un buono di pari valore, valido 12 mesi.
• Puoi sempre cedere il tuo posto a un'altra persona: basta avvisarci.
• Se annulliamo noi l'esperienza, ti rimborsiamo per intero o ti proponiamo una nuova data, come preferisci.

Trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero con una data specifica, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (art. 59, lett. n, Codice del Consumo). Valgono le condizioni di cambio e rimborso indicate sopra.

Buoni regalo

• Validi 12 mesi dalla data di acquisto, per qualsiasi esperienza in calendario e secondo disponibilità.
• Non sono convertibili in denaro. Se l'esperienza scelta costa di più si paga la differenza; se costa di meno, il credito residuo resta valido fino alla scadenza.
• Il buono viene inviato via email entro 24 ore dall'acquisto.

Durante l'esperienza

Gli artigiani usano materiali e attrezzi sicuri; ti chiediamo di seguire le loro indicazioni. Segnalaci al momento della prenotazione allergie, intolleranze o esigenze di accessibilità. Per la ceramica, il pezzo viene consegnato dopo la cottura (2–3 settimane).

Reclami

Per qualsiasi problema scrivici a hello@lumelab.it: troviamo una soluzione insieme.